1. Ambito di applicazione delle condizioni di prenotazione
1.1.Queste condizioni si riferiscono a tutte le prenotazioni alberghiere effettuate attraverso le pagine web del sito www.3giorniprima.it, marchio e domain name di proprietà di Protur Srl società iscritta al registro delle imprese di Biella con il n° 188348 e con sede legale al seguente indirizzo: Via Leonardo da Vinci, 5 - 13854 Quaregna (BI).

1.2 Tutta la corrispondenza dovrà essere inviata al seguente indirizzo: 3giorniprima.it c/o Protur Srl, Via Leonardo da Vinci, 5 - 13854 Quaregna (BI). Il cliente accetta queste condizioni di prenotazione anche in nome e per conto di tutti coloro che ne siano in ogni caso interessati.

2. Modello di Business e descrizione dei servizi di 3giorniprima
2.1 Oggetto dell’attività di Protur (tramite il portale www.3giorniprima.it) è di facilitare le prenotazioni alberghiere on line mettendo in contatto diretto utenti ed albergatori. La gestione dell’attività alberghiera, il tipo di servizi offerti dall’albergatore, le regole di cancellazione delle prenotazioni, i relativi prezzi e le condizioni di pagamento ricadono nell’esclusiva responsabilità dell’albergatore.

2.2 3giorniprima.it fornisce ai propri utenti un servizio di prenotazione on line di tipo “last minute” (è possibile infatti, prenotare con un anticipo massimo di 3 giorni prima della data di arrivo in Hotel) solamente per strutture alberghiere di qualità (4 e 5 stelle).
Tale servizio si esplicita attraverso:
a) la descrizione dettagliata dei principali servizi offerti dagli hotel, fotografie di interni, esterni e camere di ogni singola struttura, mappe interattive su cui visionare il posizionamento degli hotel e la possibilità di selezionare gli hotel, in base alle caratteristiche dell'hotel, alla posizione geografica e ai servizi offerti (es. golf, centro benessere, terme, accesso disabili, strutture per meeting, piscine).
b) la prenotazione on line, con le seguenti caratteristiche:
- conferma immediata della prenotazione, via mail, e per richiesta dell’utente via fax e/o sms;
- non è richiesto alcun pagamento anticipato o addebito sulla carta di credito: il pagamento avverrà direttamente in hotel;
- server criptato e sicuro per la comunicazione dei dati di carta di credito, richiesti a garanzia della prenotazione;.

3. Costo del servizio “3giorniprima.it”
3.1 Il servizio è per l’utente completamente gratuito (ad eccezione degli oneri e dei costi dovuti per l’accesso alla rete web worldwide che sono sostenuti direttamente dall’utente sulla base del proprio piano tariffario). Nessun costo o remunerazione a fronte di tale servizio sarà pertanto addizionato al prezzo della camera.

4. Prenotazioni
4.1 Tutte le prenotazioni effettuate dal Cliente saranno considerate una proposta contrattuale di servizio alberghiero e sono soggette alle presenti condizioni di prenotazione.

4.2 Il contratto con la struttura alberghiera si perfezionerà soltanto al momento in cui 3giorniprima avrà “prodotto” una ricevuta di conferma della prenotazione, che faccia riferimento al numero della prenotazione (essa vi sarà notificata via mail e per vostra richiesta, via fax e/o via cellulare tramite sms).

4.3 3giorniprima si riserva il diritto di non dare corso a qualsiasi prenotazione effettuata, a propria discrezione.

5. Carta di Credito
5.1 Sebbene il pagamento del soggiorno avvenga direttamente in hotel, i dati della carta di credito dell’utente sono necessari per garantire le prenotazioni e sono trasmessi direttamente alla struttura alberghiera. L'hotel si riserva il diritto di controllare la validità della carta di credito richiedendo l'autorizzazione al circuito di appartenenza. I dati di carta di credito sono trattati in forma strettamente confidenziale, ogni transazione sarà protetta attraverso il protocollo SSL (Secure Sockets Layers), assicurandone così la massima protezione consentita allo stato della tecnologia informatica diffusa tra gli operatori del settore. La mancata comunicazione dei dati completi e corretti della carta di credito da parte dell’utente preclude la prenotazione.

5.2 Non sarà fatto alcun addebito sulla carta di credito dell’utente, se non in caso di una vostra cancellazione dopo i termini stabiliti o di una vostra mancata presentazione (no-show); in questi casi vi sarà addebitata la penale, in conformità con la “cancellation policy” adottata dalla struttura alberghiera prenotata e riportata sul sito al paragrafo “Termini di cancellazione”.

5.3 Qualora si verificassero utilizzi impropri o abusi della carta di credito, Protur risponderà nei limiti di € 50,00, restando l’eccedente a carico della società emittente la Carta.

6. Prezzi
6.1 Tutte le tariffe sul sito 3giorniprima.it s’intendono per camera e per notte (se richiedete la disponibilità di più camere la tariffa sarà per tutte le camere richieste per notte) mentre l’importo totale da pagare s’intende per l’intero soggiorno, se non indicato diversamente.

6.2 A prenotazione effettuata e confermata, il pagamento previsto concerne esclusivamente la fruizione della camera e di quant’altro espressamente indicato alla voce “Trattamento” (esempio: solo pernottamento, pernottamento e prima colazione, mezza pensione, ecc). Qualsiasi addebito supplementare (ad es. per spese occasionali, supplementi per pasti, minibar, servizio di lavanderia, normale o a secco o comunque ogni servizio non espressamente acquistato attraverso il sito) sarà comunicato dalla struttura alberghiera direttamente al cliente senza alcun coinvolgimento del sito 3giorniprima.it.

6.3 L’uso di tutti gli altri servizi dell’albergo, come minibar, golf, palestra e parcheggio possono richiedere il pagamento di una quota, che sarà comunicata direttamente dalla struttura alberghiera e dovrà essere pagata alle condizioni stabilite o convenute con l’albergo direttamente dall’utilizzatore, senza alcun coinvolgimento del sito 3giorniprima.it.
Si prega quindi di verificare il paragrafo “INCLUSO/NON INCLUSO per visualizzare nei dettagli ciò che è incluso nella tariffa, oltre al “Trattamento”.

6.4 Prezzi eventualmente espressi in valuta diversa dell’EURO, saranno calcolati secondo il tasso ufficiale di cambio il giorno di conferma della prenotazione secondo quanto previsto al punto 4.2. Lo stesso tasso di cambio sarà applicato a qualsiasi modifica o cancellazione della prenotazione in questione.

7. Dati cliente
7.1 Per le prenotazioni relative al pernottamento è necessario fornire almeno un nome e cognome per ciascuna camera prenotata. L’inserimento corretto e veritiero di tutti i dati richiesti, inclusi quelli della carta di credito, sono condizione indispensabile affinché si perfezioni il contratto di albergo con la struttura alberghiera e quindi la vostra prenotazione sia garantita dall’albergatore.

7.2 Protur non assume responsabilità in caso di cancellazione e/o modificazione della prenotazione e delle relative condizioni a causa di informazioni errate o incomplete fornite dall’utilizzatore.

8. Hotel e tipologia di camera
8.1 La classificazione degli hotel con le stelle simbolizza la qualità generale, il livello del servizio, lo standard dei ristoranti e la qualità dei servizi disponibili all’interno dell’hotel. Nel caso esistano strutture alberghiere di pregio, che non siano classificate con il numero di stelle, 3giorniprima si riserva il diritto di inserirle a propria discrezione nel portale.

8.2 Il criterio di classificazione con le stelle è quello utilizzato in Italia in relazione ai requisiti specifici stabiliti dall’autorità di volta in volta competente in relazione all’ubicazione della struttura. La descrizione che segue è meramente esemplificativa delle voci descrittive che si rinvengono nelle strutture e non vincola Protur quanto al servizio della struttura prescelta. In ogni caso, l’utente non potrà pretendere dalla struttura alberghiera ospitalità per un numero di persone superiore a quello di seguito indicato per tipologica di camera prenotata.
- Camera doppia / matrimoniale - Camera per due persone. Secondo la disponibilità può contenere un letto matrimoniale o due letti singoli.
- Camera singola - Camera per una persona . Contiene un letto singolo.
- Camera tripla - Camera per tre persone. Contiene tre letti singoli o uno matrimoniale + un letto extra, oppure due letti matrimoniali. La maggior parte degli hotel non dispone di camere triple con tre letti matrimoniali.
- Camera doppia a uso singolo - Contiene due letti singoli o un letto matrimoniale. Sarà occupata da una sola persona.
- Camera quadrupla - Camera per quattro persone. Contiene due letti matrimoniali, un letto matrimoniale più letti extra o quattro letti individuali
- Camera doppia/matrimoniale + lettino extra - Camera a due letti o letto matrimoniale dotata di letto extra per una persona di 2-12 anni (bambino).
- Culla o lettino per bambino - Consigliabile per un bambino al di sotto di 2 anni. Le culle o lettini per bambino sono soggette a disponibilità e pertanto non possono essere garantite. Chi ha assoluta necessità di una culla deve provvedere all’atto della conferma ad indicarlo nelle note che saranno inviate alla struttura alberghiera.
Dove non specificato diversamente, tutte le camere delle strutture alberghiere offerte da 3giorniprima.it, sono dotate di servizi privati in stanza.

9. Tariffe per bambini e neonati
9.1 Nella maggior parte delle strutture alberghiere sono considerati neonati da 0 a 2 anni (non compiuti) e sono considerati bambini da 2 a 12 anni (non compiuti). Nel paragrafo “Regolamenti” del sito sono riportate le condizioni applicate da ogni specifico hotel per i neonati e per i bambini.

10. Servizi Richiesti
10.1 Il sito offre anche la possibilità di ricercare la struttura alberghiera in base alla disponibilità dei seguenti servizi:
- Centro Benessere: all’interno della struttura alberghiera è presente un centro benessere con personale specificamente dedicato.
- Accesso disabili: la struttura alberghiera dispone di camere e di strutture che rendono possibile il soggiorno di clienti diversamente abili.
- Strutture per meeting: l’hotel dispone di sale ed attrezzature adatte per meeting di lavoro, conferenze stampa e/o presentazioni a gruppi di persone. Per i dettagli circa le capienze e le attrezzature disponibili vi suggeriamo di leggere la descrizione hotel, nella pagina “Scheda hotel” del sito
- Terme e Golf: la struttura alberghiera gestisce direttamente o di dispone di convenzioni con centri termali e/o campi da golf nelle immediate vicinanze

10.2 Piscine al coperto e/ all’aperto - Le piscine all’aperto sono solitamente funzionanti solo durante i mesi estivi. In ogni caso, la disponibilità della piscina all’aperto è soggetta alle condizioni generali dell’hotel e dipende in particolare dalle condizioni meteorologiche.
Per i servizi la cui fruizione e disponibilità è normativamente disciplinata (es. riscaldamento), la struttura alberghiera dovrà rispettare la normativa applicabile, senza che Protur assuma alcuna responsabilità al riguardo..

11. Contenuto del sito 3giorniprima
11.1 Ragioni di aggiornamento e di verifica impongono che il sito sia soggetto a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso da parte di Protur.

11.2 Le informazioni fornite e rappresentate attraverso il sito da Protur, derivano esclusivamente da quanto comunicato e trasmesso dagli hotel, che ne restano i soli responsabili quanto a correttezza e veridicità. Gli hotel in qualsiasi momento possono apportare modifiche a disponibilità, tariffe e termini di cancellazione, pertanto 3giorniprima.it non può garantire che tutte le informazioni siano accurate ed esenti da errori, né tanto meno essere ritenuto responsabile di eventuali inesattezze contenute nelle informazioni ricevute.

12. Titolarità della prenotazione
12.1 Il Cliente conferma di avere un’età di almeno 18 anni o comunque di possedere la piena capacità d’agire secondo la legge applicabile al suo stato personale.

12.2 Tutte le prenotazioni sono strettamente personali e non possono essere vendute, cedute anche a titolo gratuito o comunque trasferite.

13. Privacy
13.1 I dati forniti dal Cliente saranno trattati con la finalità esclusiva di assicurare l’esecuzione dei servizi di prenotazione alberghiera sul sito "www.3giorniprima.it" (o su siti a quest’affiliati) e verranno anche utilizzati per inviare al medesimo, messaggi di carattere informativo e/o commerciale. Nel caso non desiderasse che le sue informazioni personali siano utilizzate a scopo informativo/commerciale, la preghiamo di fornircene notifica con un messaggio e-mail al seguente indirizzo: privacy@3giorniprima.it

13.2 Per ulteriori dettagli v’invitiamo a fare riferimento all’ Informativa sulla privacy.

14. Cancellazione della prenotazione
14.1 In caso vogliate annullare la vostra prenotazione potete farlo tramite il sito 3giorniprima.it, utilizzando il link “La tua prenotazione” presente nella home page. Fate riferimento alle istruzioni riportate sul sito 3giorniprima al paragrafo “Termini di cancellazione” e/o all’e-mail che riceverete a conferma della vostra prenotazione e che riproduce la “cancellation policy” adottata dall’albergo e da quest’ultimo comunicata al sito.

14.2 In caso di annullamento della prenotazione nel rispetto dei termini di cancellazione stabiliti dall’albergo, non sarà effettuato alcun addebito.
Se cancellate la vostra prenotazione in ritardo rispetto ai termini o in caso di mancata presentazione all’albergo (no-show), l’hotel vi addebita l’importo della penale quantificata secondo i termini della politica di cancellazione dell’albergo riportata sul sito all’apposita sezione.

14.3 Le cancellazioni di una prenotazione confermata e le eventuali penali sono soggette alle condizioni previste da ogni singolo hotel ed espressamente citate nella pagina “Prenotazione Hotel” del sito www.3giorniprima.it .La struttura alberghiera è autorizzata a addebitare sulla vostra carta di credito il controvalore della penale in caso cancellazione oltre i termini o di non presentazione da parte del cliente (no show). Non è consentito cancellare la prenotazione contattando direttamente l’hotel.

15. Modifica della prenotazione
15.1 Il sistema non permette di modificare la prenotazione. È necessario cancellare la prenotazione confermata, seguendo le istruzioni di cui sopra (Vedi ”Cancellazione della prenotazione”) ed eseguire una nuova procedura di prenotazione.

16. Overbooking
16.1 Nel caso in cui la sistemazione prenotata presso l’Hotel non fosse disponibile a causa del mancato aggiornamento e/o erroneo inserimento delle disponibilità da parte dell’Hotel, quest’ultimo sarà l’unico responsabile nei confronti del cliente, e sarà tenuto, a propria cura e spese a trovare una sistemazione alternativa di pari livello, provvedendo se necessario, al rimborso dell’eventuale differenza di prezzo.

17. Reclami e Lamentele
17.1 Qualsiasi tipo di lamentela sul servizio di prenotazione deve essere notificata a 3giorniprima via e-mail (servizio.clienti@3giorniprima.it) entro 20 giorni dal termine del vostro soggiorno. Qualsiasi tipo di lamentela sui servizi forniti dalla struttura alberghiera deve essere portata all’attenzione diretta dell’hotel durante il soggiorno. Nel caso in cui il reclamo inerente ai servizi forniti dalla struttura alberghiera non sia risolto soddisfacentemente dall’Hotel, il cliente è tenuto a portare il reclamo all’attenzione di 3giornipirma, fornendo il numero di riferimento della prenotazione e utilizzando il seguente indirizzo email: servizio.cllienti@3giorniprima.it

18. Esonero di Responsabilità
18.1 3giorniprima.it non è responsabile per ritardi o difetti nell’esecuzione del servizio di prenotazione dovuto a circostanze indipendenti dalla sua volontà e comunque dovute al caso fortuito o alla forza maggiore. A titolo esemplificativo e senza pretesa di esaustività, sono considerate tali: atti di violenza, disordini, tumulti, atti terroristici, rivoluzioni, il factum principis (compresi, tra gli altri, il rifiuto o la revoca di licenze o autorizzazioni), incendi, inondazioni, fulmini, esplosioni, eventi meteorologici catastrofici, interruzione o mancata prestazione di un servizio essenziale (compresi, tra gli altri, elettricità, gas, acqua e sistemi di telecomunicazione), scioperi, serrate o boicottaggi, embargo o misure simili.

18.2 3giorniprima.it non si assume alcuna responsabilità e non può ritenersi responsabile, neppure indirettamente, in caso di furto e/o danni agli effetti personali del cliente durante il soggiorno presso la struttura alberghiera prenotata.

19. Modifica Clausole
19.1 3giorniprima si riserva il diritto di modificare queste clausole in qualsiasi momento.

20. Legge applicabile e giurisdizione.
20.1 Ogni controversia in ordine all’interpretazione e/o all’esecuzione delle condizioni di utilizzo del servizio di prenotazione on-line attraverso il web site 3giorniprima.it è regolata esclusivamente dalla legge italiana ed è soggetta esclusivamente alla giurisdizione del giudice italiano e alla competenza territoriale esclusiva del Tribunale di Biella.

21. Copyright
21.1 Salvo diverse disposizioni, Protur Srl in quanto proprietaria del marchio e del sito web 3giorniprima.it è l’unico detentore del copyright del materiale presente su questo sito web.